Авторизация

Порядок возврата оборудования

В POSCENTER мы гарантируем качество поставляемого оборудования (pos-системы, принтеры чеков, принтеры этикеток, сканеры штрих-кодов, денежные ящики, терминалы сбора данных, весы, дисплеи покупателя и другое торговое оборудование). Мы строго соблюдаем Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (от 4 мая 2010 года № 274-IV, с изменениями на 2026 год).

1. Возврат оборудования надлежащего качества

Вы вправе вернуть оборудование надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара (статья 14 Закона РК), если:

• Товар не был в употреблении (сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, защитные плёнки).
• Сохранена оригинальная упаковка, комплектация в полном объёме (все аксессуары, кабели, инструкции, чеки/гарантийные талоны).
• Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, товарный чек, накладная, счёт-фактура, договор).

При соблюдении условий вы можете:

• Обменять товар на аналогичный (при наличии).
• Вернуть полную стоимость товара (если аналог отсутствует).

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после получения заявления, возврата оборудования и его проверки на соответствие условиям.

Важно: Товар, бывший в употреблении (даже однократно подключённый и включённый), возврату и обмену как надлежащего качества не подлежит.

2. Возврат оборудования ненадлежащего качества (брак, заводской дефект, некомплект)

Если в оборудовании обнаружены недостатки (не включается, не работает заявленная функция, механические повреждения от завода, некомплект), вы вправе в течение гарантийного срока (обычно 3–12 месяцев, указан в гарантийном талоне/договоре):

• Потребовать бесплатного устранения недостатков (ремонт).
• Обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
• Вернуть полную стоимость.
• Уменьшить покупную цену.

Мы рассматриваем претензии оперативно: в большинстве случаев — в течение 3–7 рабочих дней после получения оборудования на проверку. При подтверждении брака возврат средств или обмен происходит без задержек.

3. Порядок оформления возврата оборудования

1. Подготовьте заявление на возврат (укажите ФИО/наименование компании, номер заказа/накладной, причину возврата, комплектность, реквизиты для возврата денег).
2. Приложите копии документов: чек/накладная/счёт-фактура, гарантийный талон, фото упаковки и товара (при необходимости).
3. Отправьте заявление на email: 9@poscenter.kz или whatsapp на сайте.
4. Согласуйте с менеджером адрес и способ возврата оборудования (самовывоз из Астаны или отправка транспортной компанией — расходы на доставку при возврате надлежащего качества несёт покупатель).
5. Мы проведём проверку оборудования (обычно 3–5 рабочих дней) и сообщим решение.
6. При одобрении — верните оборудование в полной комплектации и получите деньги на указанный счёт/карту.

Шаблон заявления на возврат

Скачайте готовый шаблон заявления здесь:  

ТОО «SMART COMMERCE KAZAKHSTAN» 

или ИП POSCENTER SOFTWARE 

(Заполните: ваши данные, номер заказа, причину, сумму, реквизиты для возврата.)

Если у вас возникнут вопросы по возврату оборудования — звоните в поддержку: +7 (700) 911 12 13 или пишите в whatsapp на сайте. Мы поможем оформить всё быстро и без лишних хлопот!

POSCENTER — надёжный поставщик оборудования для вашего бизнеса ❤️