В нашем интернет-магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
О компании и продукте
Что такое POSCENTER и чем он отличается от других систем автоматизации в Казахстане?
СкрытьПодробнее
POSCENTER — казахстанская компания, работающая с 2009 года. В отличие от облачных подписочных сервисов, предлагает полноценные решения на базе 1С: программы ONE, RETAIL и PRO, собственное оборудование MEGAPOS, интеграции с Kaspi, Webkassa и другими казахстанскими сервисами. Всё — под ключ.
Для каких типов магазинов подходит автоматизация POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Продуктовые магазины и минимаркеты, магазины одежды и обуви, алкомаркеты, зоомагазины, косметика, аксессуары, спортпит, игрушки, фастфуд. Для каждого сегмента — профильное решение с учётом специфики учёта.
В каких городах Казахстана работает POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Главный офис и шоурум — в Астане (ул. Токпанова, 8, блок B1). Автоматизация по всему Казахстану: выезд специалистов или дистанционная настройка. Карта объектов — на сайте.
Программы и тарифы
Можно ли перейти с другой системы — UMAG, Paloma365 или типовой 1С?
СкрытьПодробнее
Да. POSCENTER предлагает услугу миграции с UMAG, Paloma365 и типовых конфигураций 1С. Специалисты переносят товарную базу, остатки и историю продаж без потери данных и простоя магазина.
Какие программы для автоматизации магазина предлагает POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Три продукта: ONE + CASH— для любых продуктовых магазинов, RETAIL — для бутиков, магазинов одежды, химии, аксессуаров и любых непродовольственных маркетов, PRO — для крупной торговли и сетей. Каждая включает кассу, складской учёт, аналитику и бэк-офис. Стоимость — от 150 000 тенге, оплата разовая.
Есть ли абонентская плата за программы POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Нет. ONE, RETAIL, PRO и CASH приобретаются один раз — без ежемесячных платежей. Это принципиальное отличие от подписочных сервисов. Техническая поддержка оплачивается отдельно по выбранному тарифу.
Порядок настройки и внедрения
Приезжает ли специалист для установки и настройки?
СкрытьПодробнее
Да. Специалист выезжает на объект в Астане, устанавливает и настраивает оборудование и ПО, обучает кассиров и администратора. Для других городов — удалённая настройка или выезд по договорённости.
Что входит в автоматизацию магазина под ключ?
СкрытьПодробнее
Программное обеспечение (касса, склад, аналитика, бэк-офис), торговое оборудование (моноблок, сканер, принтер чеков и этикеток, весы, ТСД), настройка, подключение и обучение персонала.
Доставка
Можно изменить дату доставки?
СкрытьПодробнее
Да. Для этого нужно связаться с отделом логистики +7 776 107 3447
Есть ли срочная доставка?
СкрытьПодробнее
Да. Срочная доставка ТК РИКА авиа (2-3 дня) по Казахстану — стоимость от 12 500 тенге. Оплачивается дополнительно Заказчиком
Можно ли самостоятельно забрать товар?
СкрытьПодробнее
Да. Самовывоз из магазина доступен в рабочее время по адресу: г. Астана, ул. Токпанова 8 НП6 (ссылка на 2ГИС)
Есть ли доставка по регионам?
СкрытьПодробнее
Да. Доставка в основные города Казахстана: бесплатно при заказе товара на сумму более 1 млн тенге. При заказе на меньшую сумму — доставка по тарифам транспортных компаний РИКА и AVIS АВИС, либо других сервисов по согласованию с заказчиком. Список основных городов: Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск. Доставка в любые другие города, кроме основных считается платной, точную стоимость уточняйте у менеджера отдела продаж.
Порядок возврата товаров
Какой порядок возврат средств при возврате товара?
СкрытьПодробнее
Необходимо написать заявление на возврат с указанием полных реквизитов для возврата денежных средств на почту 9@poscenter.kz.
Интернет-магазин рассматривает поступившие заявления на возврат в течение 5х рабочих дней не считая дня подачи заявления.
В каких случах я могу вернуть товар интернет-магазину?
СкрытьПодробнее
Возврат товара может быть осуществлен в течении 14 рабочих при условии что нет следов использования товара и упаковка не вскрыта