• ENG
  • ҚАЗ
0
0
0 В корзине пока пусто

Вопрос-Ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Компания и продукт
Вопрос
Что такое POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Ответ

POSCENTER — казахстанская компания по автоматизации торговли и бизнеса. С 2009 года мы разрабатываем программы для учёта продаж, товаров и склада, поставляем торговое оборудование, настраиваем интеграции и автоматизируем магазины под ключ.

Наши решения работают на базе 1С и подходят как для небольших магазинов, так и для крупных торговых объектов и сетей.

Вопрос
Для какого бизнеса подходят программы POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Ответ

Программы POSCENTER подходят для большинства форматов розничной торговли: продуктовых магазинов и супермаркетов, магазинов одежды и обуви, косметики, аксессуаров, зоотоваров, игрушек, спортпита и других торговых объектов.

POSCENTER ONE подходит для продуктовых магазинов и супермаркетов, в том числе для работы с весовым товаром.

POSCENTER RETAIL — для непродовольственной розницы: одежды, обуви, косметики, аксессуаров и других товаров с характеристиками, цветами и размерами.

POSCENTER PRO — ERP-система для крупных торговых сетей и бизнеса со сложным учётом и собственной продукцией.

Если вы не уверены, какое решение подходит именно вам, специалисты POSCENTER помогут подобрать оптимальный вариант.

Вопрос
Есть ли мобильная версия программ?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Для контроля бизнеса доступно мобильное приложение POSCENTER.APP.

С его помощью руководитель может отслеживать основные показатели бизнеса со смартфона и контролировать работу магазина независимо от своего местонахождения.

Вопрос
Есть ли абонентская плата за использование программ POSCENTER?
СкрытьПодробнее
Ответ

Нет. Программы POSCENTER приобретаются один раз и не требуют обязательной ежемесячной подписки.

Техническая поддержка предоставляется отдельно — в зависимости от выбранного тарифа.

Автоматизация и внедрение
Вопрос
Вы делаете автоматизацию под ключ?
СкрытьПодробнее
Ответ
Да. POSCENTER может взять на себя весь процесс автоматизации: от подбора оборудования и программы до запуска готового рабочего места.

Мы устанавливаем и настраиваем программное обеспечение, подключаем кассы, сканеры, принтеры, весы и другое оборудование, настраиваем необходимые интеграции, переносим данные и обучаем сотрудников.

В результате вы получаете готовую систему, настроенную под задачи вашего бизнеса.
Вопрос
Что входит в автоматизацию магазина?
СкрытьПодробнее
Ответ

В зависимости от задач проекта автоматизация может включать:

— подбор программного обеспечения и оборудования;
— настройку кассовых рабочих мест;
— подключение сканеров, принтеров, весов и другой периферии;
— настройку учёта товаров, остатков и продаж;
— подключение необходимых интеграций;
— перенос данных из предыдущей системы;
— обучение сотрудников;
— техническую поддержку после запуска.

Состав работ определяется индивидуально для каждого бизнеса.

Вопрос
Сколько времени занимает внедрение?
СкрытьПодробнее
Ответ

От трёх дней. Срок зависит от масштаба магазина, количества рабочих мест, оборудования и объёма переносимых данных.

Небольшой магазин можно подготовить к работе в короткие сроки. Для крупных торговых объектов и сетей потребуется больше времени.

Перед началом работ мы оцениваем задачи и согласовываем конкретные сроки внедрения.

Вопрос
Можно ли перейти на POSCENTER с UMAG, Paloma 365 или типовой 1С?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Мы помогаем перейти на POSCENTER с UMAG, Paloma 365 и типовых конфигураций 1С.

Специалисты переносят необходимые данные — товарную базу, остатки и другие данные учёта. Это позволяет перейти на новую систему без необходимости создавать учёт с нуля.

Вопрос
Можно ли сохранить историю продаж и данные при переходе?
СкрытьПодробнее
Ответ
Да, в большинстве случаев необходимые данные можно перенести из предыдущей системы.
Вопрос
Можно ли автоматизировать уже работающий магазин без остановки продаж?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Внедрение можно организовать так, чтобы максимально сократить простой магазина.

Специалисты заранее подготавливают программу, оборудование и данные, после чего выполняют запуск в согласованный срок.

Конкретный план перехода зависит от текущей системы учёта и особенностей магазина.

Вопрос
Приезжает ли специалист для установки и настройки?
СкрытьПодробнее
Ответ
Да. Специалист выезжает на объект в Астане, устанавливает и настраивает оборудование и ПО, обучает кассиров и администратора. Для других городов Казахстана — удалённая настройка через интернет или выезд инженера по договорённости. Более подробную консультацию можно получить у нашего менеджера.
Поддержка и обучение
Вопрос
Есть ли техническая поддержка?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. POSCENTER предоставляет техническую поддержку программного обеспечения и оборудования.

После получения запроса специалисты оперативно помогают решать вопросы, связанные с работой программ, оборудования, интеграций и учёта, чтобы магазин мог продолжать работу без длительных простоев.

Вопрос
Есть ли обучение пользователей после внедрения?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. После установки и настройки системы мы обучаем сотрудников работе с программой и оборудованием.

Обучение помогает кассирам, администраторам и руководителям быстро освоить необходимые функции и самостоятельно работать с системой.

География работы и доставка
Вопрос
В каких регионах вы работаете?
СкрытьПодробнее
Ответ

Мы работаем по всему Казахстану.

В зависимости от проекта автоматизация может выполняться дистанционно или с выездом специалистов по индивидуальной договоренности.

Вопрос
Есть ли доставка оборудования в регионы?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Доставка в основные города Казахстана бесплатна при заказе оборудования на сумму более 2 000 000 тенге.

При заказе на меньшую сумму доставка осуществляется по тарифам транспортных компаний (РИКА, AVIS) либо других курьерских служб по согласованию. Основные города: Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск.

Подробнее — в разделе Условия доставки.

Вопрос
Есть ли экспресс-доставка?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Доступна срочная доставка ТК РИКА авиа (2–3 дня) по всему Казахстану — стоимость от 12 500 тенге. Оплачивается заказчиком дополнительно. Подробные условия смотрите в разделе Доставка.

Вопрос
Сколько стоит доставка?
СкрытьПодробнее
Ответ

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города, способа доставки, габаритов и суммы заказа.

Для Астаны и Алматы доставка курьером бесплатна при заказе от 200 000 ₸. В основные города Казахстана — бесплатно при заказе от 2 млн ₸.

Для заказов на меньшую сумму стоимость рассчитывается по тарифам транспортной компании.

Также доступна срочная авиа-доставка по Казахстану.

Вопрос
Можно ли самостоятельно забрать товар?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. Самовывоз доступен в рабочее время по адресу: г. Астана, ул. Токпанова, 8, НП6 (открыть в 2ГИС).

Вопрос
Можно изменить дату доставки?
СкрытьПодробнее
Ответ
Да. Для изменения даты или времени доставки свяжитесь с отделом логистики по телефону +7 776 107 3447 или напишите нам в WhatsApp.
Порядок возврата товаров
Вопрос
В каких случаях я могу вернуть товар интернет-магазину?
СкрытьПодробнее
Ответ
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 рабочих дней при условии, что сохранен товарный вид, нет следов эксплуатации, сохранены пломбы, ярлыки и потребительские свойства, а заводская упаковка не повреждена. Подробнее — в разделе Правила возврата товара.
Вопрос
Какой порядок возврата денежных средств при возврате товара?
СкрытьПодробнее
Ответ
Необходимо направить заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов на электронную почту 9@poscenter.kz. Заявления рассматриваются в течение 5 рабочих дней, не считая дня подачи. Подробный регламент и образцы документов доступны в разделе Возврат товара.
Другие услуги
Вопрос
Занимаетесь ли вы разработкой сайтов?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. POSCENTER занимается разработкой и сопровождением веб-решений для бизнеса.

Мы можем разработать ресурс с нуля и запустить его в работу: от корпоративных сайтов и интернет-магазинов до индивидуальных веб-сервисов и интеграций с учётными системами.

Вопрос
Можно ли заказать автоматизацию и веб-разработку в рамках одного проекта?
СкрытьПодробнее
Ответ

Да. POSCENTER может объединить автоматизацию магазина, разработку сайта или интернет-магазина, интеграцию с POSCENTER, подключение платёжных сервисов и другие цифровые задачи в одном проекте.

Это позволяет работать с одной командой и связать между собой разные системы бизнеса.


Остались вопросы? Позвоните нам: +7 700 911-12-13 или напишите в WhatsApp

Отзывы наших клиентов
Купить в один клик
Купите быстро через WhatsApp
или воспользуйтесь формой ниже
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара/услуги
Cпросите быстро через WhatsApp
или воспользуйтесь формой ниже
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену
×
Написать в WhatsApp